Auf meiner Suche nach dem Tour de France Buckethat von New Era bin ich auf den Online-Shop CapUniverse gestoßen. Den Shop kannte ich schon, war aber jetzt noch nicht bereit gewesen dort zu bestellen. Da es den Buckethat dort sogar im Sale gab, schaute ich mich weiter um und entdeckte unter anderem das Los Angeles Dodgers Cap aus der aktuellen Engineered Fit Kollektion. Das Cap besteht aus einem Polyester/Polyamide/Nylon Gemisch. Durch diesen Materialmix ist das das Cap flexibel und ich bin gespannt, ob es im Sommer so luftig ist, wie ich es mir erhoffe. Das Cap selbst sitzt etwas stramm, aber nach einer kurzen Bearbeitung mit dem Hatjack sitzt es perfekt. Wenn ich irgendwo zum ersten ma bestelle, dann bestell ich meistens noch etwas mehr… warum auch immer 😀 Vermutlich ist es die Sucht in mir!? Also wanderte kurzerhand noch das Reflexive Cap von den Seattle Seahawks in den Warenkorb.
Wenn man in dem Online-Shop ein Cap in seinen Warenkorb packen möchte, dann klickt man auf das kleine Warenkorbsymbol unterhalb des Artikels und erst dann kommt man zur Auswahl der verfügbaren Größen. Bestellt habe ich am am Dienstag morgen gegen 10 Uhr und bezahlt habe ich per Pay Pal. Angeboten werden aber auch Zahlungen per Kreditkarte oder ganz normal per Vorkasse. Für die Bestellung habe ich mich kurz als Kunde angemeldet, es wäre aber auch eine Bestellung als gast möglich gewesen. Kurz nach Abschluss der Bestellung habe ich dann auch schon eine Mail mit der Bestätigung meiner Bestellung erhalten.
Um 14:41 Uhr habe ich dann eine Mail bekommen, in der mir der Versand der Bestellung bestätigt wurde. In der Mail fand ich dann auch schon meinen Link zum DHL Tracking. So solls sein oder?
Am nächsten Tag klingelte dann gegen 10:30 Uhr auch schon der DHL Bote und brachte mir mein Paket. Das Paket war groß genug für die Caps. Es hätten sogar noch locker 3-4 weitere Caps reingepasst. Außerdem waren die Caps in einer Papierfolie eingelegt, damit sie noch leicht geschützt waren. Sehr gut und auch noch umweltfreundlich, da man hier nicht auf Kunststoff gesetzt hat.
Einziges Manko bei der Bestellung war folgendes… Das Los Angeles Dodgers Cap kam ohne 59Fifty Sticker auf dem Schirm. Für Leute wie mich, die den Sticker auf dem Cap lassen wollen ist das ziemlich…. blöd. Ich dachte mir…. schreibst den Shop einfach mal an und weisst darauf hin, dass der Sticker fehlte. Ich habe schnell eine nette Antwort vom Service erhalten, in der man sich dafür entschuldigte, dass der Sticker fehlt. Aber nicht nur das… man bot mir auch an den Sticker nachzuschicken. Ich habe daraufhin nachgefragt, ob man denn eine Rolle mit Stickern vor Ort hat, dass man diesen Service anbieten kann, oder ob dann ein anderes Cap auf den Sticker verzichten muss. Man meldete sich auch daraufhin schnell zurück und sagte mir, dass man bei New Era nachfragen würde und diese dann Sticker nachsenden würden und außerdem würde man die Kollegen im Lager noch ein mal darauf hinweisen, dass man beim verpacken doch bitte darauf achten möchte, ob alles so ist, wie es wirklich sein soll. Was ist dass denn bitte für ein geiler Service? Wow! Find ich klasse.
Dann kommen wir mal zum Fazit! Wie schließt Capuniverse.com bei dem Store Check ab?
Der Bestellvorgang ist einfach und übersichtlich.
Der Shopaufbau ist gelungen, strukturiert und übersichtlich.
Es gibt von einigen, aber nicht allen Caps ausreichend Fotos aus den unterschiedlichsten Blickwinkeln. Dies ist von Cap zu Cap unterschiedlich.
Die Bearbeitung und der Versand erfolgten schnell und kostenlos ab einem Bestellwert von 70€. Wenn man unterhalb des Bestellwertes von 70€ liegt, dann fallen 3,95€ an. Das ist fair und es wird kostenloser Rückversand angeboten, sollte mal etwas nicht passen.
Die Auswahl bei dem Shop ist für meinen Geschmack zu dünn. Ich habe mich sehr gefreut, dass ich den Buckethat noch gefunden habe, aber dies war dann auch das entscheidende Kaufargument. Wer exklusive Modelle sucht, der ist hier leider eher fehl am Platz. Aber dafür gibt es viele Basics und gängige Modelle, die sich vermutlich einfach gut verkaufen. Nicht jeder Shop konzentriert sich auf limitierte Editionen und das ist auch ok so.
Der erstklassige und freundliche Service bei der Nachfrage zum Sticker war wirklich super. Das Geht glaub ich kaum besser. Schnelle, kompetente und sehr Käuferfreundliche Antwort. Gefällt mir.
Der Shop bekommt 4,5 von 5 möglichen Caps von mir und durch die positive und nette Reklamationsabwicklung möchte ich da auch eher Richtung 5 Sterne gehen. Abzüge gibt es lediglich durch das Sortiment, welches mir persönlich nicht ausgiebig genug ist. Ansonsten kann ich aber jedem den Shop empfehlen. Erstklassiger und schneller Service. Die Caps sind gut und umweltfreundlich verpackt und bei eventuellen Reklamationen werden eure Anliegen schnell und Kundenfreundlich bearbeitet. Schaut doch mal bei Capuniverse.com vorbei und macht eure eigenen Erfahrungen.
