Es war mal Zeit für einen spontanen Store Check! Vor kurzem hatte ich euch schon über den großen Sale bei Snipes berichtet und ich selbst habe mit dort 5 Artikel von Snipes gekauft und musste dafür nur 75€ zahlen. Darunter befanden sich ein Hoody, 2 Shirts, ein Tank-Top und natürlich ein New Era Cap (der Rest war schon vorher vorhanden 😀 ).
Meine Bestellung hatte ich an einem Donnerstagabend (08.01.2015) aufgegeben und bezahlt hatte ich via Pay Pal! Schon mal alles cool soweit! Leider hatte ich in meinem Kundenaccount noch eine alte Adresse angegeben und merkte dies erst, als ich mein Paket via Tracking ID verfolgte und mich fragte wo das Paket bleibt… Am Samstag wäre es angekommen… nur war natürlich unter der Adresse keiner mehr anzutreffen mit meinem Namen… Clever…
Nachdem ich meinen Fehler bemerkt habe, habe ich versucht DHL anzurufen… kam aber nicht annähernd durch die Hotline! Dann habe ich Snipes per Mail kontaktiert, dachte mir aber… das ganze zusätzlich bei Facebook zu schreiben wäre vielleicht nicht verkehrt. Dort bekam ich dann nicht nur schnell eine Antwort vom Snipes Team, sondern auch von einem sehr engagierten Mitarbeiter, dem ich noch mal alles schilderte und er versprach sich darum zu kümmern. Er setzte sich mit DHL in Kontakt und es wurde eine sogenannte Verfügung erstellt. Das bedeutet mein Paket sollte umgeleitet werden an meine neue Adresse. Snipes hatte mir das ganze auch noch mal via Facebook mitgeteilt. Klasse Service sag ich euch!
Dann kam am Mittwochabend, nach langem warten und aus dem Fenster gucken endlich DHL mit 2 Paketen, eins von Amazon und meine Snipes Bestellung. Leider konnte er mir das Paket von Snipes aber plötzlich nicht mehr aushändigen… Irgendwas stimmte mit der Verfügung nicht… Ich hätte dem Lieferanten gerne den Kopf abgerissen… aber…. wuuuuuusaaaaa!
Kurz danach habe ich dem Kontakt bei Snipes noch mal geschrieben und mich mit ihm zusammen über DHL ausgekotzt… Also hat der nette Herr sich noch mal mit DHL in Kontakt gesetzt und am 20.01 wurde dann meine Lieferung auch endlich zugestellt an die gewünschte Adresse.
Die Ware war einfach Klasse, so wie ich es von Mishka gewohnt bin. Die Quali ist Top und einfach super bequem.
Der Versand wäre unter optimal Bedingungen auch sehr schnell gewesen und gratis.
Der Service, welchen ich nun ja echt mal in Anspruch nehmen musste, war tadellos! Respekt dafür, dass es alles so schnell ging und sich sehr gut darum gekümmert wurde.
DHL hat halt verkackt… aber ich hatte ja eigentlich selbst schuld 😀
Auf jeden Fall bekommt Snipes von mir hier 5 von 5 Caps. Ich bin begeistert.
